Vzdělávání, semináře

DIALOG A EMOCE V PRAXI ZODPOVĚDNÝCH LÍDRŮ

• Emoce napříč kulturami

• Chování a jednání pod návalem emocí

• Krizové okamžiky a vnitřní emoční svět

• Motivace, hodnocení, chvála, konstruktivní kritika ve vztahu k emocím

• Nezvládnuté emoce a odmítání dialogu se sebou – čtyři fáze nástupu syndromu vyhoření

• Vliv dětství ve vztahu k rozvoji emocí a jeho důsledky v dospělosti

• Vedení obtížných rozhovorů – rozvoj porozumění, empatie a nenásilné formy komunikace

• Strach a vztek jako výrazné emoce

• Neverbální projevy a odhalování pocitů – rozdílná emoční řeč ženského a mužského těla

• Budování důvěry – jak na rozhovory s respektem

   

KOMUNIKACE V KRIZOVÝCH A ZÁTĚŽOVÝCH SITUACÍCH

• Přehlednost a vyhodnocení zátěžové situace

• Typy a druhy krizových situací

• Postup při řešení krizové situace

• Úvodní kontakt, slova jako prostředek uklidnění

• Empatie - vyjádření pochopení v zátěžové situaci

• Konstrukce rozhovoru s člověkem zasaženým krizovou událostí

• Chyby vedoucí k zablokování komunikace

• Úloha a interpretace neverbálních signálů

• Předávání informací, paměťové vyhodnocování události

• Rizika traumatu, odkazy na pomoc

• Jak čelit náporu zátěžových situací, práce se stresem

   

OBRANA PROTI MANIPULACI

• Kdo je to manipulátor

• Odhalení manipulace

• Vztah manipulátora a manipulovaného v emoční rovině

• Význam řeči těla při komunikaci s manipulátorem

• Asertivní reakce a nastavení mantinelů

• Účinné techniky obrany proti manipulaci

• Jak se vyhnout manipulaci ve vztazích

• Manipulace versus respekt – způsoby řešení problematických situací a mediační přístup

   

ŘÍZENÍ S OHLEDEM NA VĚK A POTENCIÁL – AGE MANAGEMENT

• Demografický vývoj ve vztahu ke stárnutí a proměny pracovního trhu

• Věková diverzita a mezigenerační spolupráce na pracovišti

• Co by měli manažeři vědět o stárnutí

• Spravedlivé postoje ke stárnutí, nejčastější předsudky a mýty

• Opatření pro podporu produktivity a pracovní schopnosti

• Work-life balance v aktivním přístupu k pracovnímu životu

• Sendvičová generace a její potenciál na trhu práce

• Komunikace jako nástroj moderního řízení a sociálně odpovědného jednání na pracovišti

• Zvyšování konkurenceschopnosti firem a pozitivní užitek z uplatňování age managementu

   

VEDENÍ TÝMU, HODNOCENÍ, MOTIVACE, ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ PŘI PRÁCI S LIDMI

• Roviny vztahů podřízených a nadřízených

• Složení týmu, týmové role, zapojení jednotlivců dle osobnostního potenciálu

• Pochvala i kritika podřízených, negativní a pozitivní zpětné vazby

• Motivace zaměstnanců

• Kontrola podřízených, respekt k soukromí podřízených

• Možnosti asertivního reagování v zátěžových situacích

• Mobbing, bossing, prevence diskriminačního jednání

• Manažerské a hodnotící rozhovory s podřízenými

• Emoční dovednosti manažerů – nejčastější omyly při vedení lidí, jejich prevence a náprava

• Budování vstřícného klimatu při práci s týmem

• Řešení konfliktních a zátěžových situací – video trénink